¿Cómo activo mi tarjeta física Bnext?

Mi Bnext Ayuda
#1

¡Hey bnexters! :smiley:

Sabemos que algunos de ustedes aún tienen muchas dudas sobre Bnext :thinking:, una de ellas es ¿cómo activo mi tarjeta física? y hoy con ayuda de nuestro CX Manager @sergio.rivero se los vamos a contar.

Para activar tu tarjeta física, deberás realizar estas dos acciones

  1. Actívala en la app

  2. Haz una consulta de saldo en un cajero.

Aquí te desglosamos cada punto para que te quede más claro.

Paso 1: Activa tu tarjeta en la app

  1. En la sección “Tarjetas” , haz clic en el botón “Activar tarjeta”.

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  1. Pasa la pantalla de activar tarjeta e introduce los 16 dígitos de tu tarjeta física cuando la app te lo pida.

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  1. Elige un PIN e introdúcelo en la app cuando te lo pida. Este PIN/NIP será el que utilizarás en cajeros y comercios, es de 4 dígitos y debe cumplir con las siguientes medidas de seguridad:
  • No debe llevar 3 números consecutivos, tanto descendente como ascendente.

ejemplo de PIN no seguro i) 1238

ejemplo de PIN no seguro i) 4327

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  • No deberá contener más de dos números iguales.

ejemplo de PIN no seguro iii) 3338

Cuando elijas y confirmes tu PIN de 4 dígitos, deberás ir a un cajero y hacer una consulta de saldo

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Paso 2: Realiza una consulta de saldo

  1. Acude a un cajero Banorte, CI Banco o CITIBanamex :atm:, introduce tu tarjeta y elige la opción de “Consultar saldo”.
  2. El cajero te pedirá un NIP/PIN. Debes introducir el PIN/NIP que elegiste en la app (en el paso 1 de este texto, recuerda que es distinto a tu contraseña para acceder a la app)
  3. Si el cajero te da opciones, elige “Débito”, “Ahorro” o “Chequera” como tipo de cuenta :moneybag:.
  4. Realiza la consulta de saldo. El cajero te cobrará una pequeña comisión que te devolveremos. (Si ves que no te llega la comisión a los 10 minutos, abre un chat en la app para que podamos devolverte esta comisión de forma manual. Recuerda que devolvemos 1 comisión de consulta de saldo para activar tu tarjeta una única vez, más 2 comisiones de retiro de cajero al mes) :wink:.
  5. Termina la operación en el cajero.

Y ¡listo! Ya tendrás tu tarjeta disponible para utilizarla en comercios y cajeros.

Recuerda que si tienes algún problema siempre puedes contactarnos a través de la aplicación, el correo de cx-mex@bnext.io, redes sociales y/o a través de nuestra comunidad.

¡Queremos que disfrutes de la experiencia Bnext!

2 Me gusta
¿En qué cajeros puedo activar mi tarjeta física Bnext? :atm:
Ya llego mi tarjeta pero no me han llegado mis 100 $ por activarla
Como puedo activar mi tarjeta física
¿Cómo mantener segura mi tarjeta Bnext?
Invita a todo el mundo a formar parte de la familia Bnext así :hugs: :
No puedo activar mi tarjeta
No puedo activar mi tarjeta física, ayuda
¿Cómo obtengo mi tarjeta física Bnext?
Ya tengo mi tarjeta pero no me permite activarla marca error
#2
#3

Hola desde hace una semana que me llego mi tarjeta y en la app me marca "error, ha ocurrido un error, por favor inténtalo de nuevo mas tarde "

#4

Me pasa lo mismo, escribí a soporte y solo me dijeron que había un problema con las activaciones y que lo solucionarían lo mas rápido posible pero ya van 4 días de eso y aun no se puede.

#5

Hola @mike :wink:

¿Me podrías enviar un mensaje privado con tu correo electrónico para dar solución pronto a lo que nos comentas? :grinning:

#6

Hola @FerPraed :wink:

¿Me puedes enviar un mensaje privado con tu correo electrónico para darte un estatus de lo que pasa en tu caso? :wink: ¡Gracias!

#7

m.angelsantana@hotmail.com

#8

No me permite activar mi tarjeta física, la acabo de recibir, y el problema sigue persistiendo

#9

Hola @Laura
Te comparto la siguiente liga donde puedes encontrar más información de como activar tu tarjeta física ¿Cómo activo mi tarjeta física Bnext?

En caso de que el problema continúe por favor contáctanos a través de la app en la sección Ayuda - Habla con nosotros y/o a través de cx-mex@bnext.io para poder ayudarte lo más pronto posible.

Gracias.

#10

Ayuda por favor para activar mi tarjeta

#11

Hola @Javier053 :wink:

He movido tu duda a un tema abierto donde puedes encontrar el paso a paso para activar tu tarjeta física. Si tuvieras alguna otra situación, por favor contáctanos a través de la sección de Ayuda - Habla con nosotros dentro de la app.

Cualquier otro detalle, por favor coméntame.

#12

Ya me llego ya y ya le puse en activar tarjeta pero me marca error y que me comunique al soperte al cliente

#13

@Javier053 en caso de que hayas realizado los pasos para activarla y tengas problemas aún. Te voy a pedir que por favor nos contactes a través del chat de la app en la sección de Ayuda - Habla con nosotros y/o nos envíes un correo desde la cuenta en la que estás registrado a cx-mex@bnext.io

Si tienes más dudas por favor, coméntame.