¿Cómo activo mi tarjeta física Bnext?

¡Hey bnexters! :smiley:

Sabemos que algunos de ustedes aún tienen muchas dudas sobre Bnext :thinking:, una de ellas es ¿cómo activo mi tarjeta física? y hoy con ayuda de nuestro CX Manager @sergio.rivero se los vamos a contar.

Para activar tu tarjeta física, deberás realizar estas dos acciones

  1. Actívala en la app

  2. Haz una consulta de saldo en un cajero.

Aquí te desglosamos cada punto para que te quede más claro.

Paso 1: Activa tu tarjeta en la app

  1. En la sección “Tarjetas” , haz clic en el botón “Activar tarjeta”.

  1. Pasa la pantalla de activar tarjeta e introduce los 16 dígitos de tu tarjeta física cuando la app te lo pida.

  1. Elige un PIN e introdúcelo en la app cuando te lo pida. Este PIN/NIP será el que utilizarás en cajeros y comercios, es de 4 dígitos y debe cumplir con las siguientes medidas de seguridad:
  • No debe llevar 3 números consecutivos, tanto descendente como ascendente.

ejemplo de PIN no seguro i) 1238

ejemplo de PIN no seguro i) 4327

  • No deberá contener más de dos números iguales.

ejemplo de PIN no seguro iii) 3338

Cuando elijas y confirmes tu PIN de 4 dígitos, deberás ir a un cajero y hacer una consulta de saldo

Paso 2: Realiza una consulta de saldo

  1. Acude a un cajero Banorte, CI Banco o CITIBanamex :atm:, introduce tu tarjeta y elige la opción de “Consultar saldo”.
  2. El cajero te pedirá un NIP/PIN. Debes introducir el PIN/NIP que elegiste en la app (en el paso 1 de este texto, recuerda que es distinto a tu contraseña para acceder a la app)
  3. Si el cajero te da opciones, elige “Débito”, “Ahorro” o “Chequera” como tipo de cuenta :moneybag:.
  4. Realiza la consulta de saldo. El cajero te cobrará una pequeña comisión que te devolveremos. (Si ves que no te llega la comisión a los 10 minutos, abre un chat en la app para que podamos devolverte esta comisión de forma manual. Recuerda que devolvemos 1 comisión de consulta de saldo para activar tu tarjeta una única vez, más 2 comisiones de retiro de cajero al mes) :wink:.
  5. Termina la operación en el cajero.

Y ¡listo! Ya tendrás tu tarjeta disponible para utilizarla en comercios y cajeros.

Recuerda que si tienes algún problema siempre puedes contactarnos a través de la aplicación, el correo de cx-mex@bnext.io, redes sociales y/o a través de nuestra comunidad.

¡Queremos que disfrutes de la experiencia Bnext!

2 Me gusta

Hola desde hace una semana que me llego mi tarjeta y en la app me marca "error, ha ocurrido un error, por favor inténtalo de nuevo mas tarde "

Me pasa lo mismo, escribí a soporte y solo me dijeron que había un problema con las activaciones y que lo solucionarían lo mas rápido posible pero ya van 4 días de eso y aun no se puede.

Hola @mike :wink:

¿Me podrías enviar un mensaje privado con tu correo electrónico para dar solución pronto a lo que nos comentas? :grinning:

Hola @FerPraed :wink:

¿Me puedes enviar un mensaje privado con tu correo electrónico para darte un estatus de lo que pasa en tu caso? :wink: ¡Gracias!

m.angelsantana@hotmail.com